01Definition
Call-to-Action, kurz CTA, bedeutet Handlungsaufforderung. Gemeint sind Elemente, die Besucher gezielt zu einer Aktion einladen: „Jetzt anrufen“, „Termin vereinbaren“, „Rückruf anfordern“. Meist handelt es sich um einen deutlich gestalteten Button, es kann aber auch ein Textlink oder eine Telefonnummer sein. Ein guter CTA sagt, was nach dem Klick passiert.
02Einordnung
Call-to-Actions verbinden Inhalt und Conversion. Sie finden sich auf Websites, Landingpages, in Anzeigen und Social-Media-Beiträgen. Wirksam sind sie, wenn sie gut sichtbar, eindeutig formuliert und an der richtigen Stelle platziert sind – dort, wo Besucher genug Informationen haben, um sich zu entscheiden. Zu viele konkurrierende Aufforderungen verwässern die Wirkung.
03Warum das für Ihren Betrieb zählt
Für viele Betriebe ist der wichtigste CTA oft der einfachste: die Telefonnummer, auf dem Smartphone direkt antippbar. Daneben helfen klare Aufforderungen wie „Rückruf anfordern“, wenn Kunden außerhalb der Geschäftszeiten auf der Seite sind. Entscheidend ist, dass der nächste Schritt auf jeder Seite ohne Suchen erkennbar ist.
04Worauf Sie achten sollten
Formulieren Sie Handlungsaufforderungen konkret und ehrlich: „Kostenfreies Erstgespräch vereinbaren“ sagt mehr als „Hier klicken“. Achten Sie darauf, dass der Button auf dem Smartphone groß genug ist und sich farblich deutlich vom Umfeld abhebt. Prüfen Sie regelmäßig, ob die Ziele noch funktionieren – ein Kontaktformular, dessen Nachrichten nicht ankommen, fällt oft erst spät auf.
