Warum das Profil so wichtig ist
Sucht jemand nach einer Leistung mit Ortsbezug – „Friseur Ludwigsburg“ oder „Schlüsseldienst in der Nähe“ –, zeigt Google häufig eine Karte mit mehreren Betrieben an. Die Angaben dort stammen aus dem Google Unternehmensprofil, früher Google My Business genannt. Viele Menschen rufen direkt aus diesem Kasten an, lassen sich die Route anzeigen oder lesen Bewertungen, ohne jemals die Website zu besuchen.
Das Profil ist kostenlos. Seine Wirkung hängt aber davon ab, wie vollständig und aktuell es ist. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als zentrale Faktoren für lokale Ergebnisse. Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss, auf Relevanz und Bekanntheit sehr wohl.
Die Grundlagen: Angaben, die stimmen müssen
Achten Sie darauf, dass diese Angaben überall identisch sind: auf der Website, im Impressum, in Branchenverzeichnissen und auf Social Media. Fachleute sprechen von NAP-Konsistenz – Name, Adresse, Telefonnummer. Abweichungen verunsichern Kunden und erschweren Google die Zuordnung.
Fotos, Leistungen und Beiträge
Ein Profil mit echten Bildern wirkt sofort greifbarer als eines mit Logo und Straßenansicht. Zeigen Sie, was Kunden erwartet: Außenansicht und Eingang, Räume, Team, typische Arbeiten. Gute Handyfotos bei Tageslicht reichen oft völlig aus.
- Leistungen und Produkte einzeln anlegen, mit kurzer Beschreibung in Kundensprache
- den Beschreibungstext nutzen, um Schwerpunkt, Einzugsgebiet und Besonderheiten zu nennen
- Beiträge für Neuigkeiten, Aktionen oder saisonale Hinweise veröffentlichen
- Fotos regelmäßig ergänzen, statt einmalig viele hochzuladen
Bewertungen gehören dazu
Bewertungen sind ein sichtbarer Teil Ihres Profils. Antworten Sie auf positive wie kritische Rückmeldungen – kurz, persönlich und sachlich. Das zeigt künftigen Kunden, dass hinter dem Profil Menschen stehen, die zuhören. Wie Sie mit Kritik umgehen und wie neue Bewertungen entstehen, beschreibt unser Ratgeber zum Umgang mit Bewertungen.
Eine Pflegeroutine, die in den Alltag passt
Die meisten Profile veralten nicht aus Desinteresse, sondern weil im Tagesgeschäft niemand daran denkt. Feste Termine helfen:
- 01
Wöchentlich
Neue Bewertungen lesen und beantworten, eingegangene Nachrichten und Fragen prüfen.
- 02
Monatlich
Ein bis zwei neue Fotos hochladen, einen Beitrag veröffentlichen, Leistungen auf Aktualität prüfen.
- 03
Vor Feiertagen und Urlaub
Sonderöffnungszeiten rechtzeitig eintragen, damit niemand vor verschlossener Tür steht.
- 04
Halbjährlich
Kategorien, Beschreibung und Kontaktdaten durchsehen und mit Website und Verzeichnissen abgleichen.
Ein Punkt wird häufig übersehen: Auch andere Nutzer können Änderungen an Ihrem Profil vorschlagen, etwa zu Öffnungszeiten oder Adresse. Google übernimmt solche Vorschläge mitunter. Wer regelmäßig hineinschaut, bemerkt ungewollte Änderungen rechtzeitig.
Typische Fehler im Profil
Viele Profile verlieren Wirkung durch Kleinigkeiten, die sich schnell beheben lassen. Diese Punkte fallen bei der Durchsicht immer wieder auf:
- Ortsnamen oder Leistungen im Firmennamen, die dort nicht hingehören – das widerspricht den Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen
- doppelte Profile, etwa nach einem Umzug oder einem Inhaberwechsel
- eine Website-Verknüpfung, die auf eine veraltete oder nicht mehr erreichbare Seite zeigt
- Sonderöffnungszeiten, die nach Feiertagen oder Betriebsferien vergessen wurden
- Bewertungen, die seit Monaten unbeantwortet sind
Doppelte Profile sollten Sie nicht einfach stehen lassen. Sie verteilen Bewertungen und Aufmerksamkeit auf zwei Einträge und verwirren Kunden, die nach Ihrer Adresse suchen. Über die Profilverwaltung lässt sich ein Duplikat bei Google melden.
Ebenso wichtig ist die Verknüpfung mit der Website: Führt der Link auf eine Seite, die Ihre Leistung und Ihren Ort klar benennt, passen Profil und Website zueinander. Wer zusätzlich in Branchenverzeichnissen gelistet ist, sollte dort dieselben Daten hinterlegen. Ein Abgleich der wichtigsten Einträge in einer einfachen Tabelle zeigt schnell, wo Abweichungen bestehen.
Fazit
Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil gehört zu den wirksamsten Maßnahmen für lokale Sichtbarkeit, die Sie selbst in der Hand haben. Entscheidend sind korrekte Grunddaten, echte Fotos, beantwortete Bewertungen und eine Routine, die auch in vollen Wochen funktioniert. Wer das Profil als lebendigen Teil seines Auftritts behandelt, wird in Suche und Maps häufiger gefunden – und von den richtigen Kunden kontaktiert.
