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Erfolgspuls

Bewertungsmanagement Was andere über Sie sagen, zählt.

Bewertungsmanagement heißt: Bewertungen auf Google und anderen Portalen im Blick behalten, sachlich beantworten und zufriedene Kunden einfach um ihre Meinung bitten. So entsteht ein ehrliches Bild Ihres Betriebs – ohne gekaufte Sterne.

Warum Bewertungen?

Viele lesen Bewertungen, bevor sie anrufen.

Anzahl, Aktualität und Ihre Antworten prägen den Eindruck – oft stärker als die eigene Werbung.

HäufigBei uns
Neue Bewertungen fallen erst Wochen später auf. Wir behalten die wichtigsten Portale im Blick und melden uns, wenn eine Bewertung Aufmerksamkeit braucht.
Kritik bleibt unbeantwortet oder wird zu emotional beantwortet. Wir formulieren sachliche Antworten in Ihrem Ton und stimmen heikle Fälle mit Ihnen ab.
Zufriedene Kunden bewerten selten. Ein kurzer Link oder QR-Code nach dem Auftrag macht es Kunden leicht, ihre Meinung zu teilen.
Eine Bewertung ist offensichtlich falsch. Wir prüfen, ob sie gegen Richtlinien verstößt, und melden sie über die vorgesehenen Wege.
Ablauf

So läuft das Bewertungsmanagement

Feste Abläufe statt spontaner Reaktionen.

  1. 01

    Überblick

    Auf welchen Portalen wird Ihr Betrieb bewertet?

  2. 02

    Tonalität

    Wie wollen Sie antworten? Wir halten es in Leitlinien fest.

  3. 03

    Antworten

    Laufende Antworten, heikle Fälle nach Rücksprache.

  4. 04

    Bewertungsbitte

    Link, QR-Code oder Hinweis nach dem Auftrag.

  5. 05

    Rückblick

    Wie haben sich Anzahl und Bewertung entwickelt?

Standard bei uns

Unsere Grundsätze

Keine gekauften Bewertungen
Wir arbeiten ausschließlich mit echten Kundenstimmen.
Keine Gegenleistungen
Bewertungen gegen Rabatt oder Geschenk verstoßen gegen Richtlinien.
Sachlich bleiben
Auch auf unfaire Kritik antworten wir ruhig und lösungsorientiert.
Ihre Freigabe
Bei heiklen Bewertungen entscheiden Sie über die Antwort.
Bewertungen eines Betriebs auf dem Smartphone lesen
Kann man negative Bewertungen löschen lassen?

Nur, wenn sie gegen die Richtlinien des Portals verstoßen, etwa bei Beleidigungen oder fehlendem Kundenbezug. Sonst ist eine sachliche Antwort der bessere Weg.

Darf ich Kunden um eine Bewertung bitten?

Ja, solange Sie dafür keine Gegenleistung anbieten und nicht nur zufriedene Kunden gezielt auswählen.

Auf welchen Portalen sollte ich aktiv sein?

Meist zuerst auf Google, je nach Branche zusätzlich auf Fach- oder Bewertungsportalen. Wir prüfen, wo über Ihren Betrieb gesprochen wird.

Was kostet Bewertungsmanagement?

Das hängt von der Zahl der Portale und dem Umfang der Betreuung ab. Im Erstgespräch klären wir den Rahmen.

Erstgespräch zum Bewertungsmanagement am Besprechungstisch
Beratung

Wie steht es um Ihre Bewertungen?

Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Profile und besprechen, wie ein einfacher Ablauf für Sie aussehen kann.

Telefon (07141) 130-360
Erreichbar Mo – Fr, 8:00 – 17:00 Uhr
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